Spare Part en Sales Support

Wat ga je doen als Spare Part en Sales Support

In deze afwisselende rol houd jij je onder andere bezig met de volgende onderwerpen.

Offertes en orders
Je behandelt spare-parts aanvragen van klanten en agenten. Je zoekt artikelnummers uit, vraagt prijzen op bij leveranciers en stemt met Service af welke uren, materialen of installatiekosten nodig zijn. Ook verzendkosten, inspectiekosten, levertijden en betalingscondities neem je mee in de offerte.

Je stelt offertes en orderbevestigingen op in het ERP-systeem en zorgt dat alles klopt: technisch, commercieel én administratief.

Internationale levering en opvolging
Je bewaakt lopende orders en levertijden. Je overlegt met klanten over eventuele deelleveringen en stemt met Shipping af welke verzendwijze passend is. Daarbij houd je rekening met exportregels, Incoterms, btw-richtlijnen, Letters of Credit en wereldwijde verzendmethodes. Ook volg je facturatie, betalingen en eventuele klachten zorgvuldig op.

Klantadvies en commerciële kansen
Je denkt met klanten mee over spare parts, transportvolume en slimme combinaties van producten. Zie je kansen voor andere productgroepen? Dan geef je dit door aan de juiste collega’s.

Informatie en rapportage
Je houdt klant- en orderinformatie actueel in CRM en ERP. Daarnaast ondersteun je Service Engineers technisch-commercieel en administratief. Ook lever je input voor maandelijkse rapportages over omzet en marge.

Jouw profiel:

• MBO 4 werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting Business Administration

• Ervaring in sales support, ordermanagement, spare parts, export, logistiek of customer service

• Goede beheersing van Nederlands en Engels

• Ervaring met CRM, ERP en Office 365

• Nauwkeurigheid in offertes, orderverwerking en klantinformatie

• Affiniteit met techniek, internationale handel of spare parts

• Kennis van Incoterms, exportdocumenten, btw-richtlijnen en Letters of Credit is een pré

• Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte houding

Diversiteit en Inclusie

Onze organisatie hecht waarde aan een diverse en inclusieve werkomgeving. Om onze diversiteitsdoelstellingen te bereiken, geven wij bij gelijke geschiktheid de voorkeur aan kandidaten van het vrouwelijke geslacht dat momenteel ondervertegenwoordigd is binnen onze organisatie.

Wat heeft Royal Pas Reform jou te bieden?

• Je bent onderdeel van een wereldwijd opererende en innovatieve organisatie;

• Een competitief salaris tussen de € 3.491,-- en € 5.428,-- bruto per maand (CAO Metalektro, Basis);

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen (FT);

• Flexibele werktijden, met een start van de werkdag tussen 07.30 en 09.00 uur.